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产品售后退换服务说明

 

 

 

 

 

售后服务登记表下载

 

 

 
 
商品销售和售后服务
 

一、收货须知

1、收货7天内(以运单签收日期为准)如发现功能性失效的产品,请及时联系我们。逾期不予受理。

2、收货2天内(以运单签收日期为准),及时反馈产品信息和收货信息(易碎怕压,实际收货情况)。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。

3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查,常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证,加盟客户两个月内享受质量保证。

4、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合,将不予退换货(客户可注明无法按要求配货可做缺货处理)。

5、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖印章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔.

6、未按要求收货的,如因物流造成货物有破损或丢失,我们将不承担相关责任。

7、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全,产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货.(如需换货运费由客户承担)

8. 陶瓷 ,首饰类物品以及玻璃制品售出以后 ,一律不予退换的

 

二、退货须知

1、以下条件不能享受退换:退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐;未经授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;超出产品保质期;退回产品贴有标签,弄虚做假的。

2、客户在发现产品质量问题退货时,退我司的运费由客户支付,我司将与下批货一同发回客户,具体需求请联系客服。到付件仓库都将拒绝签收!

3、退货包裹一律用实名退货(即填写订货人姓名),收货人地址姓名填写:浙江义乌市景三路16号 客服部   罗文收 电话 057985486880。以便公司在领取,查询包裹时省时省力,提高效率为客户更好的服务。

4、退货包裹在邮递之前,需与客服沟通,并传退货清单,退货包裹内附带退货清单,因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符,以收货实际情况为准。

5、退货之前未与客服沟通直接退货的,不予受理。

6、不满意、不理想、不想要了为理由,实际没有质量问题退货,不予受理,退货运输费用由客户自己支付。

7、请勿将非本公司的商品退回,以便重新给你退回时带来不便。

8、退换货流程:

    1)、填写售后登记表

    2)、将填好的表发给区域客服,区域客服会给你一个退货处理意见

    3)、退回坏货,把你的退货清单,退回方式,发给我们的客服。

    4)、收到退货经检验后三天内给出本次退换货的受理意见。

 

产品售后服务表下载

 

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